一些電動(dòng)掃地車廠家雖然有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是只處理售后問(wèn)題，雖然處理了很多問(wèn)題。但是卻忽視了一個(gè)重要的問(wèn)題，就是售后工作的整理和總結(jié)。為什么說(shuō)售后工作一定要做好總結(jié)呢？下面揚(yáng)子小編就和大家聊一聊這個(gè)問(wèn)題。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：售后總結(jié)可以及時(shí)把在客戶售后過(guò)程中，遇到的問(wèn)題整理出來(lái)，對(duì)接研發(fā)生產(chǎn)部門，針對(duì)性的解決一些常規(guī)問(wèn)題，減少售后相關(guān)問(wèn)題。把握在生產(chǎn)過(guò)程裝配過(guò)程中有沒有嚴(yán)格到位，出廠檢查是否符合要求，對(duì)于生產(chǎn)中的問(wèn)題做好及時(shí)糾正。

　　篩選供應(yīng)商：售后過(guò)程中可以了解到供應(yīng)商提供的配件質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，及時(shí)的檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存配件，和供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行溝通，必要時(shí)可以更換供應(yīng)商廠家，提升配件產(chǎn)品質(zhì)量。

　　了解顧客需求：在售后服務(wù)過(guò)程中，我們可以和客戶溝通，了解客戶對(duì)于電動(dòng)掃地車的潛在需求，幫助客戶解決衛(wèi)生清潔方面的問(wèn)題，從而達(dá)成進(jìn)一步的合作。

　　總而言之，電動(dòng)掃地車廠家在售后工作中做好整理和總結(jié)工作，養(yǎng)成良好的自我批評(píng)和改進(jìn)的習(xí)慣，做好設(shè)備的更新、升級(jí)工作，讓設(shè)備可以保質(zhì)保量的交到客戶手中，減少使用中的問(wèn)題。